Rétractation

D'après le décret n° 2014-1061 du 17 septembre 2014 relatif aux obligations d'information précontractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation, Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à partir du lendemain de la réception de votre commande pour signaler un produit à retourner sans justifier votre décision. Ensuite vous avez 14 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le produit en complétant le formulaire de retour.

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Quand le délais expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Toutefois, certains cas prévus par la loi ne sont pas concernés par le délai de rétractation (articles L.121-20-2 et L.121-20-4) : Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (produits sur mesure, etc.),

Les biens périssables qui ne peuvent être réexpédiés ou produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène (voir CGV des produits ni repris ni échangés qui ont été descellés par le Client après la livraison.).

La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Voir nos modalités de retour dans la rubrique « Paiement livraison et retour. » 


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